Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rückgabebedingungen :

• Das Produkt muss unbenutzt und in gutem Zustand sein, in der Originalverpackung.
  
  
• Bitte bewahren Sie Ihren Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) auf.

Hinweis zu personalisierten Produkten :

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen sind, da sie speziell nach Ihren individuellen Angaben angefertigt werden.

Eine Rückgabe oder ein Ersatz ist jedoch möglich, sofern das personalisierte Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder ein Fehler unsererseits vorliegt (z. B. falsche Gravur oder beschädigtes Produkt).

Rückgabeprozess :

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@durapen.shop, um die Rücksendeadresse und Anweisungen zu erhalten.
  
• Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es an die angegebene Adresse.
  
  
• Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erstatten wir den vollen Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

💡 Hinweis :
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Wir verpflichten uns, Ihre Anfrage schnell und effizient zu bearbeiten, damit Sie vollständig zufrieden sind.